Klachtenregeling
Zorgvuldigheid, discretie en professionaliteit staan centraal in onze dienstverlening. In deze klachtenregeling wordt uiteengezet hoe eventuele klachten worden behandeld bij Legal Connect & Partners.
Inhoudsopgave:
-
Doel & Reikwijdte
-
Wat Wordt Verstaan Onder een Klacht
-
Indienen Van een Klacht
-
Behandeling Van de Klacht
-
Termijnen
-
Vertrouwelijkheid
-
Geen Opschorting van Verplichtingen
-
Samenhang met Andere Voorwaarden
-
Slotbepalingen
1. Doel & Reikwijdte
Deze klachtenregeling is van toepassing op alle diensten, adviezen, digitale documenten en overige werkzaamheden.
2. Wat Wordt Verstaan Onder een Klacht
Onder een klacht wordt verstaan iedere schriftelijke uiting van ontevredenheid met betrekking tot de dienstverlening.
3. Indienen Van een Klacht
Klachten dienen schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend via de daarvoor aangewezen contactmogelijkheden.
De klacht dient voldoende duidelijk en volledig te worden omschreven om een zorgvuldige beoordeling mogelijk te maken.
U kunt uw klacht hier indienen via ons klachtenformulier.
4. Behandeling Van de Klacht
Klachten worden zorgvuldig, onafhankelijk en vertrouwelijk beoordeeld.
Indien nodig wordt aanvullende informatie opgevraagd.
5. Termijnen
Binnen een redelijke termijn wordt gereageerd op de klacht.
Indien de afhandeling meer tijd vergt, wordt de klager hierover geïnformeerd.
6. Vertrouwelijkheid
Alle klachten en bijbehorende informatie worden strikt vertrouwelijk behandeld.
7. Geen Opschorting van Verplichtingen
Het indienen van een klacht schort lopende verplichtingen of betalingsverplichtingen niet op.
8. Samenhang met Andere Voorwaarden
Deze klachtenregeling dient te worden gelezen in samenhang met:
-
de overige toepasselijke voorwaarden
9. Slotbepalingen
Indien een bepaling nietig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Deze klachtenregeling is wereldwijd van toepassing.